住客点评>>
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好评真心好,特别是人员的服务周到,一看就是规范培训的结果,希望能保持水准!
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好评真心不错酒店,住着舒服,时间仓促,没有享受下游泳
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好评酒店不错,房间挺大,自助餐超赞
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好评房间还不错,景观房房间也比较的,感觉比较舒服就好
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好评酒店位置、服务、环境、卫生等等都是不错的,在市区内可能是最高级的酒店了吧?建议市区内...
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
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韶关风度华美达广场酒店交通指南
酒店坐落于浈江区南门大桥旁,位于解放路风度名城旁,依浈江而建,靠近韶关火车东站,位置优越,购物、出行十分便利。
- 距离韶关火车东站、汽车客运东站约300米;
- 距离韶关火车站(武广高铁)15公里;
- 距离广州新白云机场约205.5公里。